Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY TREŚCI CYFROWYCH

Sklep internetowy „Projekt Równowaga”

§ 1. Rodzaj produktów

  1. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe(elektroniczne), takie jak e-booki (pliki PDF) oraz materiały wideo/audio.
  2. Produkty te nie posiadają formy fizycznej (nie są książkami papierowymi) i nie są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich ani Poczty Polskiej.

§ 2. Koszt dostawy

  1. Dostawa wszystkich produktów cyfrowych oferowanych w Sklepie jest darmowa (0,00 zł).
  2. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z wysyłką pliku na adres e-mail.

§ 3. Sposób i czas dostawy

  1. Automatyczna wysyłka: Produkt cyfrowy jest wysyłany do Klienta automatycznie po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku szybkich płatności typu BLIK / Przelewy24 dzieje się to zazwyczaj w ciągu kilku minut).
  2. Forma dostawy: Na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu zostanie wysłana wiadomość zawierająca:
    a) aktywny link do pobrania zakupionego pliku, lub
    b) plik w formie załącznika.
  3. Maksymalny czas realizacji: W sytuacjach wyjątkowych (np. awaria systemu płatności, przerwa techniczna), czas dostarczenia produktu może wydłużyć się do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 4. Problemy z dostawą

  1. Jeśli wiadomość z e-bookiem nie dotarła do skrzynki odbiorczej w ciągu 15 minut od opłacenia zamówienia, prosimy o:
    a) sprawdzenie folderu SPAM lub OFERTY w skrzynce pocztowej,
    b) upewnienie się, że w zamówieniu podano prawidłowy adres e-mail (bez literówek).
  2. W przypadku dalszego braku dostępu do produktu, prosimy o kontakt poprzez zakładkę „Kontakt” na stronie Sklepu. Obsługa sklepu wyśle plik ręcznie najszybciej jak to możliwe.

§ 5. Dostępność i limity pobrań

  1. Zaleca się zapisanie pobranego pliku na dysku komputera lub w pamięci urządzenia mobilnego natychmiast po otrzymaniu wiadomości.